سه شنبه 03 اسفند 1395

نرم افزار Microsoft CRM

نرم افزار CRM چیست

Microsoft Dynamics CRM
  • ارائه راه حل سریع، منعطف، پویا و مقرون به صرفه مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده ابزار Microsoft Dynamics CRM
  • کمک به بهبود فرایند فروش، ایجاد نظم و توسعه در ارتباط با مشتریان به همراه کاهش هزینه ها
  • استقرار واحد فروش مکانیزه، استاندارد و بهینه با رویکرد مبتنی بر رضایت مشتری


درخواست قیمت


مزایای Microsoft Dynamics CRM

  • استقرار یک راهکار CRM بطوری که با تمام روال های کسب و کار شما سازگار می باشد.
  • دسترسی به تمامی ارتباط ها فرایند ها و اطلاعات از طریق مرورگر اینترنت، نرم افزار Outlook
  • تجهیز کاربران با یک رابط کاربری به طوری که به سلیقه کاربر اختصاصی شده جهت انجام فعالیت ها و ...
  • بهره مند کرد کسب و کار با گزارشات و نمودار های لحظه ای.
  • خودکار سازی فعالیت های تکراری و روتین برای کاهش هزینه فرایند ها و افزایش اثر بخشی.
  • افزایش وفاداری مشتری و کسب فروش بیشتر با بهینه سازی ارتباطات با مشتری

درخواست جلسه  حضوری 

درخواست کاتالوگ

امکانات Microsoft Dynamics CRM

مدیریت فروش با استفاده از Microsoft CRM

مدیریت بازاریابی با استفاده از Microsoft CRM

مدیریت خدمات پشتیبانی با استفاده از Microsoft CRM

مدیریت فرصت های تجاری

وظايف و پی گيری های خاص هر فرآيند

روان سازی فرآيند فروش

فعاليتهای بازاريابی

 

مدیریت سرنخ

همزمانی اتوماتيک تماسها

رديابی اتوماتيک پست های الکترونيکی

 

مدیریت پیش فاکتورها

مديريت قيمت های م محصولات

مديريت صورتحسابها

اتوماتيک کردن فرآيند فروش

 

ابزارهای کسب و کار هوشمند

گزارشات مورد درخواست انواع کاربر

گزارشات Excell قابل به روز رسانی

پيش بينی آماری

مدیریت فعالیتهای بازاریابی

استفاده مجدد از قالبهای تبلیغات

اجرای یکپارچه فعالیتهای بازاریابی

 

شناسایی درست اهداف

تقسیم بندی مشتریان و تهیه لیستهای بازاریابی

استفاده از لیستهای خارجی

بهرمندی از ابزارهای کسب و کار هوشمند

 

توزیع سرنخ ها

توزیع اتوماتیک سرنخ ها

اجتناب از دوباره کاری

پی گیری بدون تداخل سرنخ ها

 

اندازه گیری میزان موفقیت

گزارش کارآیی فعالیتهای بازاریابی

تعریف و پی گیری سنجه ها

تبادل اطلاعات از طریق داشبورد ها

زمانبندی خدمات

کارايی بالا در استفاده از منابع

ارائه خدمات به موقع

 

مدیریت موارد خدمت

پيگيری موردهای خدمت

قابليت مشاهده وضعيت درخواست مشتری توسط خود مشتری

 

گزارش گيری

افزايش بازده منابع

کاهش هزينه های پشتيبانی

حرکت به سوی افزايش رضايت مشتری

 

يکپارچه سازی مراکز تماس

افزايش کارايی کارمندان

کاهش زمان هر تماس